售后服務(wù)
服務(wù)理念
完善的售后服務(wù)制度
保修期
公司產(chǎn)品保修期為整機(jī)一年（除合同約定保修期限及其他特殊情況外），原則上以調(diào)試合格正式投產(chǎn)之日起算（調(diào)試單、驗(yàn)收單簽字日期）。
響應(yīng)時(shí)間
公司承諾售后服務(wù)到達(dá)時(shí)間：
0~200Km內(nèi) 24小時(shí) 200~500Km內(nèi) 36小時(shí)
500~1000Km內(nèi) 48小時(shí) 1000Km以上 72小時(shí)
△特殊地區(qū)，特殊情況與客戶協(xié)商服務(wù)時(shí)間，但在接到客戶請(qǐng)求服務(wù)信息3小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。
售后服務(wù)內(nèi)容
1） 系列設(shè)備的安裝、調(diào)試、工藝。
2） 涉及機(jī)械、電氣較復(fù)雜的手動(dòng)、自動(dòng)化非標(biāo)設(shè)備的安裝、調(diào)試、工藝、培訓(xùn)、驗(yàn)收。
3） 一次訂購(gòu)數(shù)量較多的設(shè)備。
4） 保修期內(nèi)用戶無(wú)法自行修復(fù)的設(shè)備故障。
5） 保修期外用戶無(wú)法修復(fù)要求上門維修服務(wù)的設(shè)備故障。
售后服務(wù)須知
專業(yè)服務(wù)
售后服務(wù)部接到用戶要求維修信息后填寫(xiě)售后服務(wù)單，并詳細(xì)了解填寫(xiě)設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、出廠編號(hào)、故障現(xiàn)象、分析故障原因，做到準(zhǔn)確判斷，避免因判斷失誤、錯(cuò)誤派員等造成無(wú)謂的損失。
設(shè)備維修
保修期內(nèi)的設(shè)備維修，接服務(wù)單和服務(wù)通知后根據(jù)實(shí)際故障情況，由售后服務(wù)部決定是否由技術(shù)人員電話指導(dǎo)維修，或郵寄配件指導(dǎo)維修，或派人上門維修。
微信公眾號(hào)
熱線電話：
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